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简单来说
每样东西都属于以下六种答案之一。首页的这个能寄吗？搜索框给的也是这六个答案，用的是我们 WhatsApp 团队手上的同一份清单。
| 你会得到的答案 | 意思 | 例子 |
|---|---|---|
| 可以寄 | 普货。空运或海运都可以，按标准运费。 | 衣服、鞋子、包包、家具、家居用品、书、玩具 |
| 可以寄（敏感货） | 运费和普货一样，但必须申报为敏感货。 | 手机、耳机、电池、护肤品、化妆品、零食、首饰 |
| 只走海运 | 敏感货，只能走海运，不能走空运。 | 发胶喷雾、止汗喷雾和其他气雾罐 |
| 先注册再寄 | 你先向 NEA 注册，我们就可以寄。 | 冷气机、冰箱、干衣机、电视、热水器 |
| 先问我们 | 购买前先发信息给我们，我们和你一起确认。 | 品牌商品、药品、生鲜食品、种子、对讲机 |
| 不能寄 | 空运和海运都不行。 | 电子烟、口香糖、打火机、酒类饮料、无人机、玩具枪 |
包裹里装的是什么，由你来告诉我们。仓库只负责称重、量尺寸，不会拆包裹。所以订单清单上写普货还是敏感货，是你自己的申报，一定要写对。
哪些算普货
普货走空运或海运都可以，按标准运费，不用多做什么。简单的判断方法：没有电池、不是液体、不是粉末、没有磁铁、不是喷雾、不是食品。
| 类别 | 例子 |
|---|---|
| 衣服和鞋子 | T 恤、连衣裙、牛仔裤、外套、袜子、帽子、运动鞋、凉鞋、靴子 |
| 包包 | 背包、手提包、钱包、行李箱、电脑包 |
| 家具 | 沙发、椅子、桌子、书桌、柜子、层架、衣柜、床架、床垫 |
| 家居用品 | 窗帘、地毯、床品、枕头、毛巾、收纳箱、衣架、灯具、相框 |
| 厨具 | 盘子、碗、杯子、锅具、茶具、饭盒 |
| 不带电池的插电电器 | 吹风机、电饭锅、电热水壶、空气炸锅、搅拌机、风扇、咖啡机 |
| 玻璃和陶瓷 | 花瓶、镜子、玻璃器皿、瓷器。属于普货，但是易碎，见下面的说明 |
| 书和文具 | 书、笔记本、笔、贴纸、胶带、打印纸 |
| 玩具 | 毛绒玩具、手办、积木、拼图、娃娃 |
| 运动和婴儿用品 | 瑜伽垫、哑铃、脚踏车和脚踏车零件、头盔、婴儿车、纸尿裤 |
| 手机和桌面配件 | 手机壳、屏幕保护膜、手机支架、鼠标垫、三脚架、太阳眼镜 |
| 工具和五金 | 手动工具、螺丝、支架、扎带、显示器支架 |
| 假植物和花盆 | 人造植物、假花、花盆、花架 |
易碎不等于敏感货。普通的玻璃、水晶、陶瓷和镜子属于普货，只是破损不在保障范围内，就算加购了保障或打了木架也一样。你可以在那个快递单号旁边加一句备注，例如“玻璃，易碎”。家具这类大件通常走海运 LCL，见淘宝家具集运。
哪些算敏感货
敏感货是需要申报的日常用品：主要是带电池的东西、液体、化妆品、食品和贵重物品。
| 类别 | 例子 | 要知道 |
|---|---|---|
| 电子产品 | 手机、手提电脑、平板、相机、耳机、音箱、智能手表、游戏机、充电器和数据线、键盘、扫地机器人 | 带电池或用 USB 充电的东西都是敏感货。 |
| 电池 | 散装电池、锂电池、充电宝 | 空运和海运都能寄，见下面的电池部分。 |
| 化妆品和护肤品 | 护肤品、精华、口红、粉底、指甲油、护手霜、面膜、防晒霜 | 化妆品申报后可以走空运。 |
| 液体 | 洗发水、沐浴露、牙膏、染发剂、胶水、油漆、墨水、洗衣液、免洗洗手液、隐形眼镜和护理液 | 可以走空运或海运，易燃、危险或管制物品除外。 |
| 喷雾和气雾罐 | 发胶喷雾、止汗喷雾、防晒喷雾 | 走海运，不能走空运。 |
| 食品和饮料 | 零食、茶叶、咖啡、巧克力、饼干、方便面、酱料和调味料、维生素和保健品、宠物食品 | 请告诉我们具体种类，例如狗粮或茶叶。 |
| 贵重物品 | 首饰、玉器、宝石、金银饰品 | 一律算敏感货，不算普货。 |
| 医疗器材 | 家用制氧机、CPAP 呼吸机、医用检测试剂盒 | 就算只是插电的，也算敏感货。 |
| 其他 | 磁铁、刀具和剪刀、香皂、蜡烛、礼花筒、粉末 | 粉末类我们强烈不建议寄，请先发信息问我们。 |
一票货是敏感货的话，哪些会变，哪些不变：
- 价格不变。敏感货和普货运费相同，见中国到新加坡运费价格表。
- 有一件敏感货，整票都算敏感货。只要其中一个包裹里有一副耳机或一支口红，整份订单清单就写“敏感货”。
- 写明种类。用括号注明，例如 Sensitive goods (cosmetics, earbuds, snacks)。不用标明哪个包裹装了哪样东西。
- 运输方式可能要换。喷雾和大部分液体走海运，不能走空运，见下一节。
- 可能慢一点。敏感货可能比普货多一两天。详见中国寄新加坡要多久。
- 申报错误，每个要重发的包裹收 S$10.00。
例子：混合订单里有一件敏感货
你在四家淘宝店买了 T 恤、一双运动鞋、一个手机壳和一副无线耳机，一共 S$150.00。耳机带电池，所以整票申报为 Sensitive goods (earbuds)。计费重量：4 kg。
空运（预计 4–5 个工作日）：运费 S$39.40 + 进口税 S$13.50
（9% × S$150.00）= S$52.90。
海运（按重量，预计 3–4 周）：运费 S$15.50 + 进口税 S$13.50 =
S$29.00。
同样 4 kg 的普货，也是这个价格。不同的只是申报。
哪些只能走海运
- 喷雾和气雾罐。发胶喷雾、止汗喷雾、防晒喷雾这类罐子里有压力，所以走海运，并申报为敏感货。
- 香薰油和精油。香薰油、精油和藤条香薰的液体都走海运。不确定的液体，购买前先在 WhatsApp 问我们。
- 充电宝。我们建议走海运。空运有数量限制，如果有好几个，请先发信息给我们。
化妆品申报为敏感货后可以走空运。免洗洗手液和含酒精的清洁剂也可以寄：我们说的不寄酒类，指的是喝的酒。
例子：一批货分开走空运和海运
你有 3 kg 的衣服想早点收到，还有 2 kg 的发胶喷雾和藤条香薰补充液。发两份订单清单，一种方式一份，各自列出自己的快递单号。
衣服走空运（预计 4–5 个工作日），普货：S$30.60。
发胶喷雾和香薰补充液走海运（按重量，预计 3–4 周），敏感货：S$10.50。
两票运费合计：S$41.10，另加货值 9% 的进口税。
全部一起走海运会更省，因为首重只算一次。可以在运费计算器里比较两种做法，首重怎么算见小包裹集运。
电池、充电宝和电子产品
- 带电池的电子产品（手机、耳机、智能手表，任何用 USB 充电的东西）空运或海运都可以，申报为敏感货。
- 不带电池的插电电器属于普货。
- 少量自用的散装锂电池，例如相机或键盘的备用电池，可以寄。请申报，例如 Sensitive goods (li-ion battery)。
- 充电宝：几个自用的可以当敏感货寄，我们建议走海运。
- 数量多、进货转卖，或大型锂电池组：先在 WhatsApp 把照片和电池规格发给我们，我们帮你确认。
哪些要先注册或先问我们
六类电器要先向 NEA 注册才能寄。我们可以寄，但你要以自用进口者的身份，先自己注册产品：
- 冷气机
- 冰箱，包括冷冻柜和冷藏柜
- 干衣机（不是吹风机）
- 电视（电视机本身，不是电视柜）
- 家用热水器（不是电热水壶）
- 三相感应电动机
注册在 NEA 的 ELS Portal（go.gov.sg/elsportal）办理，不收费，通常约 7 个工作日批准，证书有效期 3 年。注册是跟着你本人的，所以我们没办法代办。没有注册的话，货可能延误或被退回，所以请在卖家发货前办好。
购买以下物品之前，请先在 WhatsApp 问我们。有些需要新加坡的许可证或批准，我们会逐个和你确认：
- 品牌商品。这类我们逐个个案确认。
- 药品。
- 生鲜肉类、海鲜、水果和蔬菜。
- 植物、花卉、蔬菜和草的种子。
- 对讲机。
- 烟花和仙女棒。
- 匕首、砍刀、长矛、十字弓和蝴蝶刀。Cosplay 道具和任何可能被当成武器的东西：请先发照片给我们。
- CD、DVD、黑胶唱片和电子游戏。
- 粉末。海关对粉末查得很严，所以我们强烈不建议寄。
- 化学品，或以上清单里没有的东西。请告诉我们物品名称并发一张照片。
许可证和清关的关系，见中国货品进口税。
我们不寄的东西
以下物品不管数量多少，空运和海运都不能寄。请不要寄到我们的仓库。
| 类别 | 包括什么 |
|---|---|
| 烟草和尼古丁 | 香烟、烟草、嚼烟、水烟、电子烟、烟弹、烟油、尼古丁袋 |
| 口香糖 | 口香糖和泡泡糖 |
| 酒类饮料 | 啤酒、葡萄酒、烈酒。免洗洗手液和含酒精的清洁剂可以寄，算敏感货 |
| 易燃物品 | 打火机和高压气罐 |
| 冷冻品 | 任何冷冻食品 |
| 动植物 | 活体动物、活体植物（盆栽、多肉、盆景、幼苗）、象牙和犀牛角。假植物可以寄 |
| 电动代步工具和无人机 | 无人机、电动脚踏车、电动滑板车、平衡车、电动独轮车、电动代步车。普通脚踏车，以及不带电池的无人机零配件，属于普货 |
| 武器 | 任何武器、防狼喷雾、电击器、指虎、弹簧刀、飞刀、弹弓、信号干扰器 |
| 玩具枪和剑 | 任何枪形的东西，包括水枪、泡泡枪、软弹枪、水弹枪和 BB 枪。各类剑，玩具剑和泡沫剑也算在内 |
| 现金和毒品 | 货币、钞票、毒品 |
如果包裹已经到了我们仓库却不能寄，我们可以帮你退回给中国的卖家，收手续费加国内快递费。建议先试试购物 App 里的退货功能，通常是免费的。
购买前先查一查
- 搜一下这件物品。在首页的这个能寄吗？输入中文或英文：充电宝、香水、沙发、power bank。你会得到上面六个答案之一。
- 清单里没有，或者答案是“先问我们”？付款给卖家之前，把物品名称连同照片或商品链接发到我们的 WhatsApp。
- 下单，寄到我们的广州仓库。步骤见中国寄新加坡，一步一步教你。
- 在订单清单上申报。第一行：空运或海运。第二行：普货，或敏感货并用括号注明种类。
例子：申报错误要多付多少
你把三个包裹都报成普货，但其中两个装了面霜。这两个要改成敏感货重发：2 × S$10.00 = S$20.00，在运费之外另收，而且这一票会更慢。申报正确的话，就没有这笔费用，运费也一样。拿不准的时候，就申报为敏感货。
帮店里进货？1688 和批发订单也是用同一份清单。第一次在淘宝下单？先看淘宝集运到新加坡。
常见问题
哪些东西不能从中国寄到新加坡？
在我们这里：烟草、电子烟和尼古丁产品、口香糖、酒类饮料、打火机和气罐、冷冻食品、活体动物和活体植物、无人机、电动脚踏车和电动滑板车、武器、玩具枪和剑、现金和毒品。完整表格在上面。
淘宝买的电池或充电宝可以寄新加坡吗？
可以。带电池的物品、少量散装锂电池和几个自用的充电宝，都当敏感货寄。充电宝我们建议走海运，空运有数量限制。数量多的话，先在 WhatsApp 问我们。
液体、香水、化妆品可以从中国寄吗？
可以，当敏感货寄。液体、香水和化妆品申报后可以走空运或海运，易燃、危险或管制物品除外。喷雾、气雾罐、香薰油和藤条香薰液体只能走海运。
淘宝买的食品和零食可以寄新加坡吗？
包装食品、零食、茶叶、咖啡和宠物食品当敏感货寄，请告诉我们具体种类。生鲜肉类、海鲜、水果和蔬菜，先在 WhatsApp 问我们。冷冻食品、口香糖和酒类饮料我们不寄。
敏感货的运费比较贵吗？
不会。和普货运费相同：空运 1 kg S$13.00，海运 1 kg S$8.00。只是必须申报。
把敏感货报成普货会怎样？
每个要重发的包裹收 S$10.00，而且这一票会更慢。有一件敏感货，整票就算敏感货，所以拿不准就申报。
电视、冰箱、冷气机可以从中国寄吗？
可以，先向 NEA 注册就行。在 ELS Portal（go.gov.sg/elsportal）办理，不收费，通常约 7 个工作日。干衣机、家用热水器和三相电动机也一样。
淘宝买的玩具枪、无人机、电动滑板车可以寄吗？
不能。任何玩具枪（包括水枪和软弹枪）、各类剑、无人机、电动脚踏车、电动滑板车和其他个人代步工具，我们都不寄。不带电池的无人机零配件和普通脚踏车可以寄。