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很多淘宝卖家只发中国境内。把订单寄到我们的广州仓库：不同店铺的包裹合并成一票，再送到你在新加坡的家门口。
完整指南
为什么用集运
- 多个包裹，一票运费。不同淘宝店铺的包裹先到同一个仓库，再一起发走，首重只算一次。
- 寄到仓库常常包邮。很多淘宝商品在中国大陆包邮，寄到广州仓库不用另付运费。
- 可以和其他平台一起发。淘宝、天猫、京东、拼多多、1688 的订单都能放进同一票。
设置淘宝收货地址（只需一次）
- 先拿你的跑腿代码。在 WhatsApp 回复 Address，我们会发仓库地址和你专属的代码（PT-xxxx），以后每单都用同一个。
- 在淘宝 App 新增收货地址（收货地址 → 新增地址），按我们网站的仓库地址逐项复制，每一栏都有复制按钮。
- 详细地址最后加上你的代码，例如 …君祥仓：PT-xxxx。淘宝可能隐藏收件人名字，仓库是从地址里读代码的。
- 收货人：(PT-xxxx) 你的名字。手机号填我们的仓库电话，不是你自己的号码，快递是打这个电话送货的。
- 设为默认地址。
下单后，查每个包裹
照常下单，选仓库地址。淘宝订单里能看到国内快递公司和单号。显示已签收后，可以在包裹查询确认是否已到我们仓库。下单前不用通知我们，我们也不会发到货通知。
单号查不到？可能是中转单号。可以问卖家：“你好，请问这个单号有转单号吗？我仓库那边查询不了”。
发往新加坡
全部到仓后，在 WhatsApp 发订单清单给我们：空运或海运、普货或敏感货、所有快递单号、收件人姓名、新加坡地址和电话。我们称重、量尺寸，再发账单，付款后安排发货。
| 方式 | 门到门时间 | 运费 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 空运 | 预计 4–5 个工作日 | 1 kg S$13.00，2 kg S$21.80；5 kg 起每 kg S$8.80；31 kg 起每 kg S$8.50 | 小件、急件、贵重物品 |
| 海运（按重量） | 预计 3–4 周 | 首重 S$8.00，续重每 kg S$2.50 | 较小的货，约 33 kg 以内 |
| 海运 LCL（按体积） | 预计 2–3 周 | 0.4 m³ 以内 S$90.00，之后按体积 | 家具、大件、多箱 |
想先算运费？用首页的运费计算器。
常见淘宝商品
- 普货：衣服、鞋子、包包、家居厨房用品、家具、文具、无品牌玩具。
- 敏感货（要申报）：护肤品和化妆品、香水、带电池的手机配件、充电宝、零食和包装食品。液体（包括香水和化妆品）只要不是易燃、危险或管制物品，都可以走空运或海运；喷雾、气雾罐、香薰油和藤条香薰液体只能走海运。
- 先在 WhatsApp 问我们：品牌商品、药品、种子、对讲机。部分物品需要新加坡的许可证，购买前我们帮你确认。
- 不能寄：口香糖、电子烟和烟弹、打火机、酒类、冷冻食品、活体植物、玩具枪、各类剑、无人机、电动脚踏车、电动滑板车等代步工具、尼古丁产品。 完整清单见什么能寄、什么不能寄。
家具和大件一般走海运 LCL（按立方）更划算。
合并包裹怎样省下首重
每一票货只付一次首重。空运首重 S$13.00，之后每 kg S$8.80。海运首重 S$8.00，之后每 kg S$2.50。三个小包裹一个一个寄，首重就付三次；合成一票，只付一次，甚至不用付：空运从 5 kg 起，每 kg 都是 S$8.80。
三家店的三个包裹：1 kg、2 kg 和 2 kg
空运，分开寄：S$13.00 + S$21.80 + S$21.80 = S$56.60。
空运，一起寄（5 kg）：5 × S$8.80 = S$44.00。省下 S$12.60，也就是三次首重的差价，每次 S$4.20
（S$13.00 减 S$8.80）。
海运，分开寄：S$8.00 + S$10.50 + S$10.50 = S$29.00。
海运，一起寄（5 kg）：S$8.00 + 4 × S$2.50 = S$18.00。省下 S$11.00：首重比普通一公斤贵 S$5.50，现在只付一次，不是三次。
上面的重量都是计费重量。合并后的那一票，我们在仓库称重、量尺寸一次，账单用的就是这个最终数字。不同平台也可以合并，拼多多或 1688 的订单可以和淘宝包裹一起走，只要都送到同一个新加坡地址。
常见的淘宝订单大概多少钱
四种常见的订单，按我们公开的运费算出来。运费按实际重量和体积重（长 × 宽 × 高 cm ÷ 5,000）中较高的一个计，各自向上取整到整公斤。再加进口税：你买东西所付金额的 9%。
| 订单 | 包装尺寸和重量 | 计费重量 | 空运，含税 | 海运，含税 |
|---|---|---|---|---|
| 一双鞋，连鞋盒 | 35 × 25 × 13 cm，1.2 kg | 3 kg | S$38.70 | S$21.10 |
| 四家店的衣服，装成一箱 | 45 × 35 × 25 cm，5 kg | 8 kg | S$86.60 | S$41.70 |
| 一台空气炸锅，原装盒 | 40 × 35 × 38 cm，6 kg | 11 kg | S$107.60 | S$43.80 |
| 家居用品：床品、窗帘、地毯、两盏灯 | 80 × 60 × 50 cm，22 kg | 48 kg | S$439.50 | S$121.50（海运 LCL） |
鞋子：盒子轻，但占地方
一个 35 × 25 × 13 cm 的鞋盒重 1.2 kg，向上取整为 2 kg。体积重是 2.28 kg，向上取整为 3 kg。取较高的：3 kg。空运 S$30.60，海运 S$13.00。鞋子 S$90.00，进口税 S$8.10。合计：空运 S$38.70，海运 S$21.10。
四家店的衣服，一票寄
装在一起是 45 × 35 × 25 cm，重 5 kg。体积重 7.88 kg，向上取整为 8 kg。空运 8 × S$8.80 = S$70.40。海运 S$8.00 + 7 × S$2.50 = S$25.50。货值 S$180.00，进口税 S$16.20。合计：空运 S$86.60，海运 S$41.70。
小家电：盒子比东西大
一台空气炸锅重 6 kg，但原装盒是 40 × 35 × 38 cm。体积重 10.64 kg，向上取整为 11 kg。空运 S$96.80，海运 S$33.00。货值 S$120.00，进口税 S$10.80。合计：空运 S$107.60，海运 S$43.80。不带电池、插电使用的电器是普货；带电池的都是敏感货。
家居用品：海运从按重量变成 LCL
床品、窗帘、一张地毯和两盏灯，装满一个 80 × 60 × 50 cm 的纸箱，22 kg。体积重 48 kg，所以按 48 kg 计费。这已经超过 34 kg，海运按重量会超过 S$90.00，所以改走海运 LCL：0.24 m³，按 0.3 m³ 计费 = S$90.00。走空运是 48 kg = S$408.00。货值 S$350.00，进口税 S$31.50。合计：海运 S$121.50，空运 S$439.50。
以上是例子，不是报价。账单用的是我们在仓库量到的重量和尺寸。想试自己的尺寸，可以用首页的运费计算器，或者看体积重计算说明、 CBM 体积计算说明和完整的中国到新加坡运费一览。
从“卖家已发货”到送上门
- 卖家把包裹交给国内快递。这一段要多久看卖家，不算在我们的预计时间里。
- 包裹到达广州仓库。每个包裹按快递单号扫描入库。我们不拆包，也不看里面装了什么。你在包裹查询里看到的重量是入库记录，不是我们计费用的重量。
- 等其他订单到齐。免费存放 45 天，每个包裹从自己到仓那天起算。
- 全部到了，你发一份订单清单。之后我们把这一票封箱、称重、量尺寸，所以不能再加或拿出东西。迟到的包裹放进你的下一票。
- 我们发账单。货称好之后，账单每天傍晚统一发出。请在 24 小时内用 PayNow 或银行转账付款，付款后会收到新加坡段的追踪号码。
- 我们发货。仓库星期一到星期六发货，周日不发。海运每周发一次，截单日不固定，如果要算准海运的时间，请在 WhatsApp 问我们。
- 运输和清关。空运预计 4–5 个工作日，海运 LCL 预计 2–3 周，海运（按重量）预计 3–4 周。这个预计时间已经包含新加坡清关和本地派送，不用再另外加。敏感货可能多一两天。
- 本地快递送货。日期和时间由快递决定，我们无法替你预约时段。海运 LCL 送货前快递会先发信息；空运多半会收到更新；海运（按重量）可能不会提前通知，请留意追踪信息、保持电话畅通。
旺季会比较慢。双十一刚过，以及整个 11 月和 12 月，航班和船期都很满，延误很常见，海运尤其明显。农历新年期间仓库也会休息。如果某个日期前要用到，请提早下单。详见中国到新加坡要多久。
慢慢买，仓库先帮你存
- 免费 45 天。先到的包裹等后面的，不另收费，所以可以分几个星期慢慢买，最后一次寄。
- 每个包裹各算各的。从那个包裹到仓那天开始算。
- 超过 45 天我们无法继续存放。逾期的包裹会被丢弃，我们不承担责任。如果某个订单要等很久，比如定制家具，请早点在 WhatsApp 告诉我们，我们一起安排。
- 还没到齐？可以等到齐一起寄，也可以先寄已经到的，其余下次再寄。由你决定。
运费包含什么，另外收什么
运费已包含：
- 在广州收货，并存放最多 45 天。
- 把不同店铺的包裹合并成一票。
- 空运或海运段、新加坡清关，以及全岛送货到你的地址。
- 称重报价（Weight check）：如果你想先知道空运和海运两种价格再决定。
账单上另加：
- 进口税：货值的 9%，不按运费算。见中国货物进口税。
- 只在下列情况才收的费用。
| 费用 | 金额 | 适用 |
|---|---|---|
| 超长（单边超过 140 cm，或两边都在 70 cm 以上）或超重（单件超过 40 kg） | 每票 S$60.00（只收一次） | 空运、海运（按重量） |
| 送往 09xxxx 邮区 | S$35.00 | 全部方式 |
| 普货 / 敏感货申报错误 | 每个重发的包裹 S$10.00 | 全部方式 |
| 把包裹退回中国卖家 | S$5.00 + 国内快递费 | 按需 |
可选，按需：易碎品打木架（每 m³ 约 S$40–80，货到仓后确认），以及申报货值 10% 的保费。
不在服务范围内：代购、大件进不了电梯时搬上楼、拆包、组装，以及带走包装。一票货送一个地址。大件的送货规则在送货须知，完全不能寄的东西见禁运物品，家具另见淘宝家具海运到新加坡。
常见问题
可以用淘宝自己的集运吗？
可以，淘宝有自己的集运。用我们的好处是：淘宝、京东、1688、拼多多等不同平台可以合并成一票，大件可以走海运，在新加坡也能直接用 WhatsApp 咨询。按你的订单选合适的就好。
淘宝地址的手机号填谁的？
填我们的仓库电话（随地址一起发给你）。填自己的号码，国内快递联系不上仓库，包裹会卡住。
淘宝把我的名字显示成 p*****，有影响吗？
没影响，这是淘宝的隐私设置。所以代码要写在地址最后，仓库从地址里读代码。
卖家说仓库地址无效，怎么办？
地址是对的。把卖家的联系方式发到我们的 WhatsApp，我们来和卖家沟通。
淘宝集运到新加坡要多久？
从仓库发货起算，空运约 4–5 个工作日，海运约 2–4 周，都是预估时间。另外要加上卖家在国内发货到仓库的时间。
淘宝买的家具可以寄吗？
可以，一般走海运 LCL，按体积计费。包装好的家具能进你家电梯，就送到门口。详见送货须知。
淘宝包裹一个一个寄，还是一起寄比较省？
几乎都是一起寄比较省。每一票都要付自己的首重（空运 S$13.00，海运 S$8.00）。1、2、2 kg 的三个包裹，空运分开寄共 S$56.60，合成一票 5 kg 是 S$44.00。海运是 S$29.00 对 S$18.00。
淘宝包裹可以在你们仓库放多久？
45 天，免费，从每个包裹到仓那天起算。超过这个时间我们无法继续存放，所以请在第一个包裹到期前发订单清单。如果某个订单要等更久，请早点在 WhatsApp 告诉我们。
为什么计费重量比快递截图上的重量高？
国内快递的数字是他们自己的。我们按实际重量和体积重（长 × 宽 × 高 cm ÷ 5,000）中较高的一个计费，各自向上取整到整公斤。一个 9.5 kg、装在 47 × 30 × 70 cm 箱子里的包裹，体积重是 19.74 kg，所以空运按 20 kg 计费：S$176.00。最终以我们仓库称重、量尺寸的结果为准。
可以一部分淘宝商品走空运，其余走海运吗？
可以。发两份订单清单，一份空运、一份海运，各自写上对应的快递单号。急用的小件走空运，大件或液体走海运。每公斤的价格表见中国空运到新加坡。