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简单来说
从货离开广州仓库那天,到送到你家门口:空运约 4–5 个工作日,海运 LCL 约 2–3 周,海运(按重量)约 3–4 周,都是预计时间。在这之前,还有卖家在中国境内的发货时间,以及你让包裹互相等待的时间。
| 路段 | 谁来运 | 要多久 |
|---|---|---|
| 1. 卖家 → 我们的广州仓库 | 卖家选的国内快递 | 每个卖家不同。购物 App 里能看到快递公司和物流 |
| 2. 在我们仓库 | 我们 | 由你决定:包裹可以免费存放最多 45 天,等你发订单清单 |
| 3. 广州 → 你家门口,空运 | 我们,再交给本地快递 | 预计 4–5 个工作日 |
| 3. 广州 → 你家门口,海运 LCL | 我们,再交给本地快递 | 预计 2–3 周 |
| 3. 广州 → 你家门口,海运(按重量) | 我们,再交给本地快递 | 预计 3–4 周 |
这一页的每个时间都是预计,不是承诺。最后一段由本地快递派送,日期和时间由快递安排,所以我们没办法承诺哪一天送到。
第一段:卖家寄到广州
你在淘宝、1688、京东或拼多多用我们的仓库地址下单后,卖家会把包裹交给国内快递。走得快不快,看卖家和那家快递,不由我们决定,所以每个订单的这一段都不一样。
- 在哪里看:在购物 App 里打开订单,点“查看物流”,可以看到快递公司、快递单号和每一条更新。
- 定制商品比较久。下单后才生产的家具,出厂可能要等一段时间。如果有订单可能比较慢,请早点告诉我们。
- 地址填错会拖慢。地址最后没有你的 PT 代码,仓库只能靠名字来对包裹,会比较慢。手机号填了你自己的而不是仓库电话,快递送不了,包裹就卡住了。
地址怎么填,见淘宝集运到新加坡和 1688 和批发订单。
第二段:在我们仓库的时间
这一段基本由你掌握。你发订单清单之前,货不会发出;包裹到齐了,你再发清单。
- 仓储免费,最多 45 天,从每个包裹到仓那天算起,所以先到的可以等后到的。包裹不能存超过 45 天。
- 到仓情况自己查。我们不发到货通知。把国内快递单号贴到包裹查询就能看到。
- 到齐后发订单清单。我们称重、量尺寸,账单每天傍晚统一发出。
- 24 小时内付款。付款后我们才发货,这时你会收到往新加坡这一段的运单号。
- 星期一到星期六发货。仓库星期天休息,那天不发货。
- 海运每星期发一次。截单日不固定,如果想赶某一班船,请在 WhatsApp 问我们。
有一个包裹迟到?可以等它到了一起发,也可以先发已经到的,剩下的下次再寄。一起发通常比较省,因为首重只算一次。步骤见中国寄新加坡,一步一步教你。
第三段:广州到你新加坡的家门口
| 方式 | 门到门时间 | 运费 | 适合 |
|---|---|---|---|
| 空运 | 预计 4–5 个工作日 | 1 kg S$13.00,2 kg S$21.80;5 kg 起每 kg S$8.80;31 kg 起每 kg S$8.50 | 小件、急件、贵重物品 |
| 海运(按重量) | 预计 3–4 周 | 首重 S$8.00,续重每 kg S$2.50 | 较小的货,约 33 kg 以内 |
| 海运 LCL(按体积) | 预计 2–3 周 | 0.4 m³ 以内 S$90.00,之后按体积 | 家具、大件、多箱 |
这些预计时间是门到门的,已经包含:
- 从中国出发的航班或船期,
- 新加坡清关,由我们办理,
- 本地快递送到你的地址。
所以不用再另外加清关或最后一段派送的时间。两种海运里,海运 LCL 通常比较快,按体积计费;海运(按重量)按重量计费,适合较小的货。各自的运费和规则见空运和海运。
货到了新加坡海关之后,我们没办法催快。清关的说明见中国货品进口税。
时间和运费:三个包裹的比较
越快越贵,而且货越大,差距越大。空运和海运(按重量)比较实际重量和体积重(长 × 宽 × 高 cm ÷ 5,000),取较大的计费,两个都向上取整到整公斤。海运 LCL 按体积计费,向上取整到 0.1 m³。
| 包裹 | 计费 | 空运 · 预计 4–5 个工作日 | 海运(按重量)· 预计 3–4 周 | 海运 LCL · 预计 2–3 周 |
|---|---|---|---|---|
| 小箱子 30 × 20 × 15 cm,2 kg | 2 kg | S$21.80 | S$10.50 | 不适合:LCL S$90.00 起 |
| 大纸箱 60 × 40 × 40 cm,12 kg | 20 kg,或 0.1 m³ | S$176.00 | S$55.50 | S$90.00,比按重量贵 |
| 沙发大小的包装件 200 × 90 × 80 cm,45 kg | 288 kg,或 1.5 m³ | S$2,508.00,含超长超重费 | 改走海运 LCL | S$207.00 |
以上只是运费,另加货值 9% 的进口税。到了 34 kg,海运(按重量)会超过 S$90.00,所以改走海运 LCL。完整价格见运费价格表。
实例:大纸箱
60 × 40 × 40 cm ÷ 5,000 = 体积重 20 kg。纸箱实际重 12 kg,所以按 20 kg 计费。里面的货值 S$300.00,进口税是 S$27.00。
空运,预计 4–5 个工作日:S$176.00 + S$27.00 = S$203.00。
海运(按重量),预计 3–4 周:S$55.50 + S$27.00 = S$82.50。
多等几个星期,这一箱少付 S$120.50。
实例:沙发大小的包装件
200 × 90 × 80 cm ÷ 5,000 = 体积重 288 kg,远高于秤上的 45 kg。空运是 S$2,448.00,长度超过 140 cm 再加 S$60.00:S$2,508.00。走海运 LCL 的话,体积 1.44 m³,向上取整是 1.5 m³:S$207.00,预计 2–3 周。
想用自己的尺寸试算,可以用运费计算器、体积重计算器或 CBM 体积计算器。只有一两公斤的包裹,见小包裹集运。
最后一步:新加坡本地派送
清关后,本地快递把货送到你家门口。这一步已经算在上面的预计时间里,不是额外的时间。
- 日期和时间由快递安排。我们没办法预约时段,也没办法承诺日期。遇上忙的日子,当天送不完的会顺延到下一个工作日。
- 派送前的通知:海运 LCL,快递会先联系你。空运,多数情况下会联系你。海运(按重量)不一定会,所以请留意物流状态,保持电话畅通。
- 星期六派送有时会有,但我们没办法承诺。
- 陌生号码来电多半是司机。请接听并和对方安排。如果有人要你付钱,先不要付,先问我们。
- 大件连包装能进你家电梯,就送到门口。商场和有固定收货时间的大楼需要约定具体时间。寄家具之前,请先看送货须知。
哪些情况会拖慢
| 原因 | 会怎样 | 你可以怎么做 |
|---|---|---|
| 双十一和年底高峰 | 促销一结束,船公司和机场都爆满。往年 11 月和 12 月的海运,曾经多花 3 到 5 个星期。 | 早点买,让包裹先到仓库,赶在高峰前发订单清单。有日期要赶?选空运,也还是要留些余地。 |
| 农历新年 | 我们的中国仓库放假:不打包、不发货。复工后,第一批货通常在第一或第二个星期发出。 | 放假前尽早发订单清单。今年的日期请在 WhatsApp 问我们。 |
| 台风和恶劣天气 | 仓库可能提早关门,航班和船期可能取消或改期。 | 不用做什么,我们会通知你。 |
| 敏感货 | 可能比普货多一两天。 | 预留时间,并且如实申报。 |
| 申报错误 | 包裹要重发,每个收 S$10.00,也会多花时间。 | 购买前先看什么能寄。 |
| 货值报得太低 | 海关如果对货值有疑问,你这一票和同批的其他货都可能被耽搁。 | 按实际付的金额申报,并保留订单截图。 |
| 要向 NEA 注册的电器 | 冷气机、冰箱、电视等几类电器要先注册才能寄。批准通常约 7 个工作日。 | 在卖家发货前注册好。 |
| 迟付款 | 账单付清后我们才发货。 | 收到账单后 24 小时内付款。 |
每一段怎么查
- 第一段,中国境内:看购物 App 里的订单。显示“已签收”,通常就是到我们仓库了。
- 第二段,在我们仓库:把国内快递单号贴到包裹查询,不用登录。包裹到仓后会显示已到仓。
- 第三段,往新加坡:同一个包裹查询会显示已发货,以及沿途的日期和地点。
各种物流状态的意思,以及单号查不到时怎么办,见怎么查中国寄来的包裹。想知道某一票货的状态,在 WhatsApp 找我们,我们帮你查。
常见问题
中国寄新加坡要多久?
从广州仓库发货到送货上门:空运约 4–5 个工作日,海运 LCL 约 2–3 周,海运(按重量)约 3–4 周。这些都是预计时间。另外要加上卖家在中国境内把货寄到仓库的时间。
淘宝集运到新加坡,前后一共要多久?
分三部分:卖家寄到广州的时间(淘宝订单里能看到),包裹在仓库互相等待的时间,然后空运约 4–5 个工作日,或海运约 2–4 周(预计)送到你家门口。
中国海运到新加坡要多久?
海运 LCL(按体积计费)约 2–3 周,海运(按重量)约 3–4 周。两个都是门到门的预计时间,高峰期可能更久。
运输时间包含清关吗?
包含。预计时间涵盖从中国出发的行程、新加坡清关和本地快递派送。货到了海关之后,我们没办法催快。
可以指定送货日期或时间吗?
不可以。日期和时间由本地快递安排,我们没办法预约时段或承诺日期。物流显示货已到新加坡后,请保持电话畅通。
双十一会不会延误?
会。促销一结束,船公司和机场都爆满。往年 11 月和 12 月的海运,曾经多花 3 到 5 个星期。早点买,赶在高峰前发订单清单。
农历新年期间发货吗?
我们的中国仓库农历新年放假,期间不打包、不发货。复工后,第一批货通常在第一或第二个星期发出。今年的日期请在 WhatsApp 问我们。
周末发货吗?
我们星期一到星期六发货。仓库星期天休息,星期一恢复发货。