更新于
第 1 步：拿中国仓库地址和你的跑腿代码
在 WhatsApp 联系我们（+65 8522 6451），回复 Address。你会收到广州仓库地址和你专属的代码 PT-xxxx。代码绑定你的 WhatsApp 号码，以后每一单都用同一个。
第 2 步：把地址加到购物 App
在淘宝、京东、1688、拼多多或小红书新增一个收货地址，照着我们的仓库地址逐项复制：
- 详细地址：最后一定要加上你的代码，例如 …君祥仓：PT-xxxx。
- 收货人：(PT-xxxx) 你的名字。
- 手机号：填我们的仓库电话，不是你自己的号码。
- 邮编：随便填，中国国内派送不看邮编。
各平台的填法略有不同，可以看淘宝、拼多多和 1688 的指南。
第 3 步：下单，让卖家寄到广州
照常购物，结账时选仓库地址。每个卖家会用国内快递把包裹寄到我们仓库。下单前不用通知我们。记下每个包裹的快递单号，在 App 的每笔订单里都能看到。
第 4 步：确认每个包裹都到仓了
把快递单号贴到包裹查询，不用登录。它会显示包裹是否已到我们仓库，之后还能看到运往新加坡的进度。我们不会发到货通知，所以要靠这里查。等其他订单的期间，包裹可以免费存放最多 45 天。国内物流状态的意思，在怎么查中国寄来的包裹里有说明。
第 5 步：发订单清单给我们
等全部包裹都到了，在 WhatsApp 发这些内容：
- 空运或海运
- 普货或敏感货（电池、液体、化妆品和食品属于敏感货）
- 所有快递单号
- 收件人姓名、新加坡地址和电话
- 货物总值（用来算 9% 的进口税）
不确定选空运还是海运？第一行改写 Weight check。我们把全部包裹称重、量尺寸，再把两个价格都发给你。之后这票货就封箱了，不能再加东西或拿东西出来。
第 6 步：付账单
我们称重、量尺寸后发账单：运费加货值 9% 的进口税。24 小时内用 PayNow 或银行转账付款。付款后你会收到运单号。
第 7 步：在新加坡收货
我们发货、清关，再交给本地快递送到你家门口，日期和时间由快递安排。大件要按包装后的尺寸进得了你家电梯，见送货须知。如果收到时有损坏，请在收货后 24 小时内告诉我们，并附上开箱视频和清楚的照片。
整个过程要多久
| 阶段 | 一般时间 |
|---|---|
| 卖家把货寄到我们的广州仓库 | 看各个卖家 |
| 空运，从发货到送上门 | 预计 4–5 个工作日 |
| 海运 LCL，从发货到送上门 | 预计 2–3 周 |
| 海运（按重量），从发货到送上门 | 预计 3–4 周 |
每个阶段的细节见中国到新加坡运输时间。
四条帮你省钱的规则
- 合并一起寄。首重比较贵；合成一票寄，比分几个小包裹寄省。
- 留意体积大、重量轻的东西。体积重（长 × 宽 × 高 ÷ 5,000）比实际重量高时，空运和海运（按重量）按体积重计费。可以先用体积重计算算一下。
- 敏感货要申报。申报错了，每个要重发的包裹收 S$10.00。
- 买之前先看什么不能寄：口香糖、电子烟、打火机、酒类、冷冻食品、活体植物、玩具枪、各类剑、无人机、电动脚踏车和电动滑板车。冷气机、冰箱、电视和部分其他电器要先向 NEA 注册。品牌商品、药品和任何可能需要许可证的东西，请先在 WhatsApp 问我们。完整清单在禁运和敏感物品指南。
想了解三种方式和收费的全貌，看中国到新加坡集运总览；回到中文首页可以找到全部指南。
常见问题
需要注册账号吗？
不用。全部在 WhatsApp 上：在那里拿地址和代码，在那里发订单清单，也在那里收账单。
不同店铺的包裹可以合并吗？
可以，任何店铺、任何 App 的都行，只要是送到同一个新加坡地址。一票货只送一个地址。
发了订单清单之后还能加东西吗？
不能。清单一发，我们就封箱称重。多出来的东西另开一单。
有些包裹还没到怎么办？
两种做法：我们等齐了一起发，或者先发已经到的，剩下的下次再发。由你决定。
可以帮我在仓库拍一张商品的照片吗？
一件或少数几件可以，按你的要求安排，需要等一会儿。我们不会开箱验货，也不看商品质量。